Datev Rahmenvertrag T-Mobile/UMTS

Hat jemand Erfahrung mit T-Mobil u. UMTS im Datev Rahmenvertrag?
Ich habe gerade die Tarife vor mir liegen, stell dabei Fest wie Kompliziert diese Zahlenwerk einmal wieder ist.
Alos es gibt zur Zeit Folgende Tarife
Business Active
Business Profi

Datentarif Business Data
Datentarif Data Connect
Business Card Package
Ich verstehe den Zusammenhang zwischen D1 Telefondienst u. Data Dienste
Die Datentarife beinhalten lt. Übersicht auch Verbindungspreise im Inland pro Minute. Warum?

Für mich sieht dies so aus, wenn ich einen Datentarif dazu holen, (wegen Inklusivvolumen), dann werden auch die Verbindungsentgelte umgestellt auf eine höheren Tarif.
Bei Datentarif Business Data ist eine Verdoppelung für die Verbingen
Intern Mobil D1 zu Modil D1, Mobil D1 zu Festnetz, Mobil D1 zu Mobil D1 zu erwarten. Oder ist hier nur eine Datenverbindung gemeint?

Alle Informationen beziehen sich auf http://datev-eg.dts-nbg.de.

Gruß

Olaf Meyer

Hallo, Herr Meyer.

Bei uns gibt es hierzu auch noch keine Erfahrungen, aber auch wir hier interessieren uns - insbesonderes wg. WTS - dafür... ;-)

Alle Informationen beziehen sich auf http://datev-eg.dts-nbg.de.

Da kommt irgendwie bei mir nur ein HTACCESS-Passwort...

Gruß, B. Wettstein
IT-Informatikkfm.

Alle Informationen beziehen sich auf http://datev-eg.dts-nbg.de.

Da kommt irgendwie bei mir nur ein HTACCESS-Passwort...

Gruß
Olaf Meyer

Ich denke das dieser Link gemeint war:

http://datev-koop-alle.dts-nbg.de

Mfg
M.Hüwe

Jetzt ein wenig Neuigkeiten:

Business Active
Business Profi

Datentarif Business Data

Business Card Package

Datentarif Data Connect

Vorteil: Die Karte wird in die MMNC Karte gesteck und muß somit nicht mehr gewechselt werden.

Nachteil:
Diese Tarif beinhaltet eine Grundgebühr und eine Gebühr für den Freivolumen.

Meiner Meinung nach ist dieser Tarif wegen dem Komfort ein muß!
Die Kosten hierfür halten sich auch in grenzen ist aber mehr für jemand der fast täglich, besonders im Aussendienst auf das Kanzleinetzwerk über WTS Terminalsitzung, arbeiten möchte.

Bei den höheren Verbindungsentgelten bei den Datentarifen entstehen nur, wenn man Teledienst nutzt. Hierzu sollen z.B. Faxdienste, Telefondienste gehören.
D.h. wenn jemand seine Mobilfunkkarte verlegt oder zerstört hat, kann über die zweite Karte auch Telefonieren. (Notfall)

Bitte ergänzen, wenn ich etwas falsch erklärt habe!

Gruß
Olaf Meyer

http://datev-koop-alle.dts-nbg.de

Gruß
Olaf Meyer

Hallo,

bevor ich jetzt noch endgültig wahnsinnig werde:

Wir möchten über unser Kanzleilaptop eine VPN-Verbindung zur Kanzlei via UMTS aufbauen. Dafür habe ich den Rahmenvertrag mit T-Mobile genutzt und eine Neubeauftragung erwirkt. Jetzt ruft das Servicecenter an und fragt nach einer Vertragsnummer für IP-VPN, die soll ich angeblich von der DATEV erhalten. Ohne diese Nummer kann ich kein VPN beauftragen....?

Weiß jemand, was die meinen und wie ich an diese Nummer komme??

Gruß,
Alexander Hermelink

Sehr geehrter Herr Hermelink!

Das Dokument 0908233 vom heutigen Tage in der Info-Datenbank gibt Ihnen Sicherheit, was Sie T-Mobile tatsächlich einreichen müssen.

M. W. ist VPN allein Sache zwischen DATEV und Ihnen. Die Verbindung wird technisch im Rahmen der DFÜ-Verwaltung mittels eines DATEV-Assistenten eingerichtet. Ich vermag aber nicht die zahlreichen technischen Verbindungsmöglichkeiten zu überblicken. Deswegen bitte ich, diese Aussage mit Vorsicht zu genießen.

Mit freundlichem Gruß

M. Joachim Foerster

Vielen Dank für die Antworten (auch per Mail!).

Das Problem ist seitens T-Mobile und der ausgesprochen netten und kompetenten DATEV-T-Mobile-Spezial-Hotline hoffentlich gelöst.

Das genaue Problem war, dass man bei T-Mobile nicht nur den Grundtarif und den Data-Tarif buchen muss, für IP-VPN benötigt man mindestens die Blackberry-Funktion, welche man mit buchen muss. Wenn man das nicht mitbucht, kann über eine UMTS-Karte kein VPN-Kanal aufgebaut werden, wie mir die DATEV-Betreuerin der Telekom aus Nürnberg versicherte.

Herr Förster hat fast recht - die Verbindung ist zwar Sache zwischen DATEV und uns, aber der Weg muss bei T-Online trotzdem gebucht werden.

Ich hatte heute sowie am "Tag 9" auch T-Mobile Mitarbeiter am Telefon, die verlangt haben, ich solle eine Zusatzrahmentarifnummer angeben, die ich nur von der DATEV bekomme. Die DATEV-Rahmenvertragsexpertin wusste davon nix, es gibt nur einen Rahmenvertrag mit T-Mobile, den in den Dokumenten erwähnten RVxxx - und nicht mehr. Wie sich dann in einem Gespräch mit der kompetenten T-Mobile-Mitarbeiterin aus Nürnberg herausgestellt hat, gibt es das gar nicht.

Nebenbei noch kurz zur Historie:
1. Tag: Fax mit Beauftragung an Telekom
1. Tag: Eingang Rückfax, Falsche Artikelnummer. Bitte, Artikelnummer zu ändern und alles nochmal faxen
1. Tag: Artikelnummer geändert und alles nochmal gefact
6. Tag: Eingang Brief, Angaben fehlen, Bitte, Angaben zu ergänzen und alles nochmal faxen
6. Tag: Angaben ergänzt, alles noch mal gefaxt
9. Tag: Eingang Brief, Angaben fehlen, Bitte, Angaben zu ergänzen und alles nochmal faxen
9. Tag: Da es nicht klar war, welche Angaben genau fehlen, Anruf bei Hotline: keine adäquate Auskunft, wir sollen zurückgerufen werden
13. Tag: Verfassen einer Email, da kein Rückruf erfolgte
15. Tag: Rückruf eines Technikers, um die genauen Fragen zu klären, Weiterer Rückruf vom Vertrieb soll erfolgen.
60. Tag: Kollege fragt Verfasser, wie weit die Sache mit der UMTS-Karte gediegen ist, Verfasser bekommt einen Schreck - vergessen!
61. Tag: Verfassen einer Email, in der die Kündigung der Vertragsverhältnisse angedroht wird, sollte keine weitere Rückmeldung erfolgen
62. Tag: Mit insgesamt 7 Telefonaten (6 x Telekom und 1 x DATEV) ist alles hoffentlich geklärt.

Fazit: Solche Sachen sind sehr langfristig anzugehen. Das ist schon unser zweites Negativ-Telekommunikations-Erlebnis, schon unsere DSL-Beauftragung hat letztes Jahr 3 Monate gedauert - weil wir tatsächlich einen zweiten DSL-Anschluss wollten!

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Hermelink

Hallo Herr Hermelink,

wir haben diese UMTS-Anbindung schon seit geraumer Zeit (über Vodafone im DATEV-Rahmenvertrag) im Einsatz.

Das gesamte Procedere bestand nach meiner Erinnerung aus einem Telefonat mit einem Mitarbeiter der Vodafone-Business-Betreuung, in welchem die gewünschten Features und Tarife besprochen wurden.

Kurz darauf bekam ich per eMail einen komplett ausgefüllten Antrag, den ich nur noch zu unterschreiben brauchte und maximal eine Woche später war alles am Laufen, d.h. Hard- und Software angekommen und installiert.

Es geht also offenbar auch anders.

Mit freundlichen Grüßen

Rolf Hein

Vielen Dank für die Antworten (auch per Mail!).

Das Problem ist seitens T-Mobile und der ausgesprochen netten und kompetenten DATEV-T-Mobile-Spezial-Hotline hoffentlich gelöst.

Das genaue Problem war, dass man bei T-Mobile nicht nur den Grundtarif und den Data-Tarif buchen muss, für IP-VPN benötigt man mindestens die Blackberry-Funktion, welche man mit buchen muss. Wenn man das nicht mitbucht, kann über eine UMTS-Karte kein VPN-Kanal aufgebaut werden, wie mir die DATEV-Betreuerin der Telekom aus Nürnberg versicherte.

Herr Förster hat fast recht - die Verbindung ist zwar Sache zwischen DATEV und uns, aber der Weg muss bei T-Online trotzdem gebucht werden.

Ich hatte heute sowie am "Tag 9" auch T-Mobile Mitarbeiter am Telefon, die verlangt haben, ich solle eine Zusatzrahmentarifnummer angeben, die ich nur von der DATEV bekomme. Die DATEV-Rahmenvertragsexpertin wusste davon nix, es gibt nur einen Rahmenvertrag mit T-Mobile, den in den Dokumenten erwähnten RVxxx - und nicht mehr. Wie sich dann in einem Gespräch mit der kompetenten T-Mobile-Mitarbeiterin aus Nürnberg herausgestellt hat, gibt es das gar nicht.

Nebenbei noch kurz zur Historie:
1. Tag: Fax mit Beauftragung an Telekom
1. Tag: Eingang Rückfax, Falsche Artikelnummer. Bitte, Artikelnummer zu ändern und alles nochmal faxen
1. Tag: Artikelnummer geändert und alles nochmal gefact
6. Tag: Eingang Brief, Angaben fehlen, Bitte, Angaben zu ergänzen und alles nochmal faxen
6. Tag: Angaben ergänzt, alles noch mal gefaxt
9. Tag: Eingang Brief, Angaben fehlen, Bitte, Angaben zu ergänzen und alles nochmal faxen
9. Tag: Da es nicht klar war, welche Angaben genau fehlen, Anruf bei Hotline: keine adäquate Auskunft, wir sollen zurückgerufen werden
13. Tag: Verfassen einer Email, da kein Rückruf erfolgte
15. Tag: Rückruf eines Technikers, um die genauen Fragen zu klären, Weiterer Rückruf vom Vertrieb soll erfolgen.
60. Tag: Kollege fragt Verfasser, wie weit die Sache mit der UMTS-Karte gediegen ist, Verfasser bekommt einen Schreck - vergessen!
61. Tag: Verfassen einer Email, in der die Kündigung der Vertragsverhältnisse angedroht wird, sollte keine weitere Rückmeldung erfolgen
62. Tag: Mit insgesamt 7 Telefonaten (6 x Telekom und 1 x DATEV) ist alles hoffentlich geklärt.

Fazit: Solche Sachen sind sehr langfristig anzugehen. Das ist schon unser zweites Negativ-Telekommunikations-Erlebnis, schon unsere DSL-Beauftragung hat letztes Jahr 3 Monate gedauert - weil wir tatsächlich einen zweiten DSL-Anschluss wollten!

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Hermelink

Hallo Herr Hein,

das hat mit ein mit mir befreundeter Vodafone-Mitarbeiter auch so versprochen - anrufen, mit den Business-Mitarbeitern besprechen, auf Fax oder Mail warten, unterschreiben und zurückschicken. Uns wurde Vodafone allerdings mit einem Hinweis auf die Netzabdeckung nicht empfohlen, wäre dann also nur zweite Wahl gewesen.

Allerdings habe ich heute (67. Tag) die weiß/rosa Karte in den Händen, von daher ist das Thema bei uns durch.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Hermelink

Hallo zusammen,

ich arbeite bei der T-Systems und betreue die Datev als Kunde in Mobilfunkfragen.

Im hier diskutierten Fall ist leider einiges unschön gelaufen. Ursprünglicher Knackpunkt war, dass die T-Mobile Hotline davon ausging, dass ein IP VPN der T-Mobile genutzt werden soll. Dieses Produkt empfiehlt sich nicht im Datev-Umfeld. Die Datev Lösungen sind hier aus diversen Gründen besser geeignet.

Dass ein Blackberry-Dienst eingerichtet sein muss, ist nicht richtig. Dieses wird bei Herrn Hermelink auch bereinigt. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen.

Grundsätzlich sollten alle T-Mobile Aufträge über die speziellen Ansprechpartner für den Datev Rahmenvertrag in Nürnberg laufen (0911 5 195 195).

Dort werden dann auch die richtigen Produkte und Tarife beraten. D.h. es wird der Tarif verwendet, in dem es spezielle Datev Rabatte gibt, automatisch alle kostenlosen Zusatzoptionen aufgebucht und die Endgeräte angeboten, die optimal mit den Datev Lösungen zusammenarbeiten. So ist z.B. sichergestellt, dass WTS über EDGE (voraussichtl. bis zum Jahresende flächendeckend ausgebaut) so funktioniert, als wäre man mit UMTS verbunden.

Freundliche Grüße von
Norbert Sand
T-Systems Sales Management Mobilkommunikation

Sehr geehrte Damen und Herren,

... und wenn man dann die T-Systems unter der im Beitrag vom 27.9.2007 genannten Nummer erreichen will, kommt folgende Ansage:

Kein Anschluss unter dieser Nummer!!!

Immerhin hat T-Systems es geschafft, binnen von 9 Monaten und 23 Technikereinsätzen unsere TK-Neu-Anlage in einen funktionierenden Zustand zu versetzen.

Die Vodafone-Hotline war sofort erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Schneider

Sehr geehrter Herr Schneider,

auf Grund von Umstellungen unserer TK-Anlage wurde die Rufnummer auf 0911 5195 1955 (5 angehängt) geändert. Es sollte jedoch auch weiterhin die alte Rufnummer funktionieren. Ich lasse gerade klären, was hier los ist.

Kann ich Ihnen in Sachen T-Mobile weiterhelfen? Unter der genannten Rufnummer können Sie gerne unter Angabe Ihrer Rufnummer einen Rückrufwunsch von meiner Seite hinterlassen. Ich werde Sie dann umgehend kontaktieren.

Freundliche Grüße von
Norbert Sand

Unter der von Herrn Sand angegebenen Nummer bin ich im Druckerraum der Telekom gelandet; das Telefon wurde nur zufällig von einem Mitarbeiter abgenommen, der mir mitteilte, dass es so gut wie nie benutzt würde; eine Anfrage über e-mail wurde seit merheren Wochen bisher nicht beantwortet. Etwas merkwürdig ist das schon. Vodafone hatte umgehend ein verständliches schriftliches Angebot zugesendet.