Service-Center

Das Service-Center hat sich sehr schnell zu einem der meistbesuchten Gebäude in der DATEVstadt entwickelt. Mit diesem Thema möchte ich eine Diskussion zum Service-Center anregen. Kennen Sie das Angebot schon, was gefällt Ihnen besonders gut, was könnte besser sein und was fehlt aus Ihrer Sicht noch?

Und falls Sie das Service-Center noch nicht kennen, dann surfen Sie doch jetzt einfach mal hinein und beteiligen sich anschließend an der Diskussion :-).

Bernd Schneiker

Service Center

Die reinste Freude hier mit -DSL zu surfen. Das Telefonverzeichnis kommt sofort. Die Downloads nutze ich laufend. DATEV-typisch ist weiterhin der Bruch des Arbeitsflußes (früher Mediembruch bei Surfern).

Ich meine damit den ständigen Wechsel zwischen den bepreisten Diensten wie inform online und z.B. die kostenlose Informations-Datenbank die ja jetzt auch ohne Verbindungssicherung zu erreichen ist, wenn man kein Nutzer von DATEVNet ist.

Eine Besonderheit ist die Erreichbarkeit der DATEVStadt mit Netscape. Ausgeschlossen ist die Informations-Datenbank hier erhält man den Error 500. Dasselbe passiert, wenn man sich mit dem IE mit Verbindungssicherung surft, diese zur Kostenersparnis abschaltet, und dann mit IE die Info-Datenbank aufruft.

Antwort an Herrn Görtz

Hallo Herr Görtz,

ein paar Anmerkungen bzw. Verständnisfragen zu Ihrem Beitrag "Service Center".

Man darf die Unterscheidung geschützt / öffentlich nicht mit bepreist / kostenlos gleichsetzen. Auch inform online ist kostenlos. Inform online steht allerdings nur identifizierten Benutzern zur Verfügung, ist also geschützt. Den Zusammenhang zwischen der Info-Datenbank und DATEVnet verstehe ich nicht. Die Services der DATEVstadt stehen im Regelfall allen Anwendern unabhängig von dem jeweils gewählten Provider zur Verfügung.

Das mit der Info-Datenbank und Netscape werden wir prüfen. Es sollte anders sein. Wir wollen Netscape unterstützen, wobei gilt "best viewed with IE" und die derzeit referenzierte IE-Version der IE 5.5 ist.

Welche Kostenersparung soll die Abschaltung der Verbindungssicherung während des Surfens bringen? Diese wird doch nur dann aktiv, wenn sie in geschützen Bereichen surfen. Das Abschalten der Verbindungssicherung bei laufenden Browser führt mit hoher Wahrscheinichkeit zu Problemen, da eine tiefe Integration der Verbindungssicherung in den Datenfluss stattfindet. In diesem Fall müssen alle laufenden Browser geschlossen werden und mit einem neuen Browser-Fenster weitergemacht werden. Aber wie schon gesagt, ich verstehe noch nicht, was dies bezüglich Kosten bringen soll.

Ansonsten weiterhin viel Spaß beim Surfen.

Stefan Schröder

Hallo Hr. Görtz,

hmm, den Fehler der Info-DB kann ich leider nicht nachvollziehen. Sowohl NS 4.7x als auch IE in der von Ihnen beschriebenen Konfiguration sollten funktionieren (IMHO sollte die deaktivierte Verbindungssicherung hier keine Rolle spielen, da die Info-DB sowieso im ÖTDDS liegt).

lt.: http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616-sec10.html#sec10.5
500 Internal Server Error
The server encountered an unexpected condition which prevented it from fulfilling the request.

Ich vermute eher eine zeitweilige "Bodenwelle" in der Produktion.

R.Minge
E722 - Informationsdienste DATEV e. G.

Für alle,
die nicht so fit mit DATEV-Abkürzungen sind:

ÖTDDS

= öffentlicher Teil der DATEVstadt

Gruß
Dirk Jendritzki

Für alle,
die nicht so fit mit DATEV-Abkürzungen sind:

ÖTDDS

= öffentlicher Teil der DATEVstadt

Gruß
Dirk Jendritzki

Herr Rudolf nett das den DATEV-AKÜFI (AbKÜrzungsFImmel) :-))).

ich hoffe ich habe jetzt kein TOFU produziert

mfg pz

Wenn ich an einem Tag mehr als zehn mal "öffentlicher Teil der DATEVstadt" geschrieben haben, denke ich einfach über eine kürzere Alternative nach.
Übrigens: IMHO: In My Humble Opinion

mfg
RoMi

Hallo Herr Minge,

gehöre ich zu Ihrer Zielgruppe? Das muß ich zuerst wissen, bevor ich hier noch Gehirnschmalz investiere, damit es nicht nachher heißt: Ätsch Sie gehören ja gar nicht zu meiner Zielgruppe.

mfg Gerd Görtz

hmm, den Fehler der Info-DB kann ich leider nicht nachvollziehen. Sowohl NS 4.7x als auch IE in der von Ihnen beschriebenen Konfiguration sollten

funktionieren ....500 Internal Server Error
Ich vermute eher eine zeitweilige "Bodenwelle" in der Produktion.

R.Minge
E722 - Informationsdienste DATEV e. G.

Hallo Hr. Görtz,

gehöre ich zu Ihrer Zielgruppe?

Nochmals die Frage: können Sie das Problem nachvollziehen?

mfg
R. Minge

Hallo Herr Minge,

ich habe das nocheinmal überprüft. Zu hause mit Netscape 4.73 - dort ebenfalls Error 500. Ist ja eigentlich auch gabz klar. Das Plugin aus der Support-CD habe ich nämlich nur beim IE eingebunden.

mfg Gerd Görtz

gehöre ich zu Ihrer Zielgruppe?

auf alle Fälle, ...Nochmals die Frage: können Sie das Problem nachvollziehen?

Hallo Herr Görtz,

ich hoffe es funktioniert jetzt bei Ihnen. Komisch kommt mir das Fehlerbild unter NS trotzdem vor. Muss ich selbst mal ausprobieren (ich entwickle unter IE und switche nur ab und zu zum NS / NS 6.0 / Opera, deshalb habe bzgl. Netscape leider nicht soviel Erfahrung).

mfg
R. Minge

Hallo Herr Minge,

so sieht die Fehlermeldung heute 2.3.2002 mit Netscape 4.73 aus.(siehe im Anschluss "Error 500")
Also ich bin StB und kein Techniker. Mir ist das jetzt auch egal, da ich die Seite ja mit IE fehlerfrei ansehen kann.

mfg Gerd Görtz

Error 500

An error has occured while processing request:http://www.datevstadt.de/internus/content.jsp

Message: Server caught unhandled exception from servlet [JSP 1.0-Prozessor]: Server caught unhandled
exception from JSP [content.jsp]

Target Servlet: JSP 1.0-Prozessor
StackTrace:

Root Error-1: null

java.lang.NullPointerException
at opt.web.apps.i_00025ternus._content_2E_jsp_jsp_1._jspService(Compiled Code)
at com.sun.jsp.runtime.HttpJspBase.service(Compiled Code)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(Compiled Code)
at com.sun.jsp.runtime.JspServlet$JspServletWrapper.service(Compiled Code)
at com.sun.jsp.runtime.JspServlet.serviceJspFile(Compiled Code)
at com.sun.jsp.runtime.JspServlet.service(Compiled Code)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.webapp.StrictServletInstance.doService(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.webapp.StrictLifecycleServlet._service(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.webapp.IdleServletState.service(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.webapp.StrictLifecycleServlet.service(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.webapp.ServletInstance.service(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.webapp.ValidServletReferenceState.dispatch(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.webapp.ServletInstanceReference.dispatch(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.webapp.WebAppRequestDispatcher.handleWebAppDispatch(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.webapp.WebAppRequestDispatcher.dispatch(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.webapp.WebAppRequestDispatcher.forward(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.srt.WebAppInvoker.handleInvocationHook(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.invocation.CachedInvocation.handleInvocation(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.invocation.CacheableInvocationContext.invoke(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.srp.ServletRequestProcessor.dispatchByURI(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.oselistener.OSEListenerDispatcher.service(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.oselistener.SQEventListenerImp$ServiceRunnable.run(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.oselistener.SQEventListenerImp.notifySQEvent(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.oselistener.serverqueue.SQEventSource.notifyEvent(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.oselistener.serverqueue.SQWrapperEventSource$SelectRunnable.notifyService(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.oselistener.serverqueue.SQWrapperEventSource$SelectRunnable.run(Compiled Code)
at com.ibm.servlet.engine.oselistener.outofproc.OutOfProcThread$CtlRunnable.run(Compiled Code)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:479)
.......

ich hoffe es funktioniert jetzt bei Ihnen. Komisch kommt mir das Fehlerbild unter NS trotzdem vor. Muss ich selbst mal ausprobieren ...

-Hallo Herr Schröder,

wie besprochen antworte ich erst heute. Welche Kosteneisparungen durch das Abschalten der Verbindungssicherung entstanden sind habe ich Ihnen per E-mail zugesandt. Derselbe Beitrag ist auch in der geschlossenen Newsgroup DATEVnet zu finden.

Ich habe Ihnen die Beträge von Euro 17,25 - 19,11 - 6,68 - 6,19 - 26,12 - 42,93 - und 11,93. aufgezeigt. Wenn dies durch die Erweiterung für DFÜ entstanden ist, dann hoffe ich dass das Problem jetzt erledigt ist, denn in der Rechnung vom 28.2. werden mir keine DATEVonline Kosten mehr berechnet. Dafür habe ich rote Lampen bei der DFÜ, weil mir die DFÜ Erweiterung fehlt.

MFG Gerd Görtz

.....Welche Kostenersparung soll die Abschaltung der Verbindungssicherung während des Surfens bringen? ....... Aber wie schon gesagt, ich verstehe noch nicht, was dies bezüglich Kosten bringen soll.
Ansonsten weiterhin viel Spaß beim Surfen.

... Wenn dies durch die Erweiterung für DFÜ entstanden ist, dann hoffe ich dass das Problem jetzt erledigt ist, denn in der Rechnung vom 28.2. werden mir keine DATEVonline Kosten mehr berechnet. ...

Hallo Herr Görtz,

es freut mich zu hören, dass die Änderungen an der Verbindungskonfiguration anscheinend die gewünschten Effekte erzielt haben.

Ich möchte aber hier - noch einmal für alle Leser - eine Klarstellung abgeben:
Gebühren für DATEV online fallen dann an, wenn DATEV online als Zugangsplattform (entweder als Teil von DATEVnet für das sichere Surfen/Mailen im Internet oder auch nur für den Zugang zu DATEV-Internet-Diensten über das DATEV-Einwahlnetz) genutzt wird. Mit der Aktivierung der Verbindungssicherung oder dem Betreten geschützter Bereiche in der DATEVstadt hat das nichts zu tun. Es gibt im geschützten Bereich Angebote, die bepreist sind (z.B. die Infowelten). Deren Gebühr fällt aber unabhängig vom gewählten Zugangs-Provider an.
Bis auf Angebote und Produkte wie oben genannt sind auch die geschützten Bereiche der DATEV kostenlos nutzbar, insbesondere gilt dies für inform online.

Viele Grüße und viel Spaß am Surfen (auch im nicht-öffentlichen Bereich)
Stefan Schröder

Mit der Aktivierung der Verbindungssicherung oder dem Betreten geschützter Bereiche in der DATEVstadt hat das nichts zu tun. Es gibt im geschützten Bereich Angebote, die bepreist sind (z.B. die Infowelten). Deren Gebühr fällt aber unabhängig vom gewählten Zugangs-Provider an.
Bis auf Angebote und Produkte wie oben genannt sind auch die geschützten Bereiche der DATEV kostenlos nutzbar, insbesondere gilt dies für inform online.

hallo herr görtz,
hallo gemeinde,

kommentar eines "ganz normalen users".
den ausfuehrungen von herrn dr. schroeder kann ich mich nur anschliessen.
ich benutze eien dsl-flat und habe noch nie zusatzkosten durch die verbindungssicherung gehabt.

mfg pz