An das Entwicklerteam "Unternehmen-Online"
Das Produkt Unternehmen Online ist sehr gut gelungen. Sicherheit und Funktionalität sind sicherlich nicht so schnell zu überbieten. Auch von unseren Mandanten wird dieses Produkt gerne eingesetzt. Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass selbst nach vielen Tests unter Entwicklungsbedingungen leider erst die Praxis manchen Bug ans Tageslicht fördert. Bereits im August hatten wir darauf hingewiesen, dass bei der "Erfassung vom Belegbild" im Bereich des Rechnungseingangsbuchs Probleme bei der Erfassung mehrseitiger Belege auftreten. Wird von der letzten Seite auf die erste Seite des Dokuments gewechselt gehen einige Eingaben, die bereits erfasst worden sind, verloren.
Wir empfinden die DATEV als Dienstleister, der sehr hohe Qualitätsstandards an sich stellt und in Fehlersituationen normalerweise prompt reagiert. Für uns ist es daher nicht nachvollziehbar, warum dieses Problem nicht umgehend behoben worden ist. Lt. Auskunft der DATEV wird dieses Problem erst im Januar 2008 gelöst.
Dabei ist folgendes zu berücksichtigen:
Hier handelt es sich um ein Programm mit Außenwirkung (Mandanten). Dadurch sind nicht nur wir als Genossenschaftsmitglied (und letztendlich auch als "Ihr Brötchengeber") betroffen, sondern UNSERE MANDANTEN, die diese Dienstleistungen bezahlen und daher zu recht eine schnelle Fehlerkorrektur erwarten.
Ich möchte hier nicht bei der nächsten Mandantenvorführung in Erklärungsnot kommen. Sondern voller Überzeugung weiter sagen können, dass die DATEV die wenigen Fehler, die gemacht werden schnellstmöglichst korrigiert.
Ich bin sicher, dass das Entwicklerteam daher den Ehrgeiz entwickelt, diesen Bug zeitnah aus der Welt zu schaffen.
Freundliche Grüße
Sven Ehlers