Servicehotline Karfreitag und Ostersonntag?

Liebe Kollegen,
die Installationshotline der DATEV ist von Karfreitag bis Ostermontag von 7:45 Uhr bis 20:00 Uhr besetzt. Unabhängig davon, was die Gewerbeaufsicht hierzu sagt, halte ich als DATEV-Mitglied eine solche Regelung für untragbar. Wir brauchen nicht weiter über eine Leitkultur in Deutschland zu diskutieren, wenn unsere Genossenschaft an den höchsten christlichen Feiertagen einen Notdienst für Softwareinstallationen bereit stellt. Auch den DATEV-Mitarbeitern gegenüber halte ich eine solche Arbeitszeitregelung für unvertretbar.
Zumindest am Karfreitag und Ostersonntag sollte deshalb auf die Hotline verzichtet werden. Ostersamstag und Ostermontag müssten für Installationswillige eigentlich ausreichend sein.
Herzliche Grüße Kai Langel

Hallo,

ich kann den Grundgedanken verstehen.

Unabhängig davon, dass es tatsächlich "Karsamstag" heißt (=letzter Tag der Karwochen, Ostern=Gedächtnisfeier der Auferstehung Jesu ist erst am Sonntag), ist es aber doch Realität, dass motivierte EDV-Mitarbeiter zumeist ihre Freizeit opfern, und an den genannten Tagen die Updates aufspielen - aus welchen Beweggründen auch immer, hauptsächlich wahrscheinlich, weil an dem Tag keiner arbeitet und kein Ärger wegen Ausfallzeiten entsteht.

Dass die DATEV der Realität Rechnung trägt, finde ich bemerkenswert - wobei der Beigeschmack tatsächlich bleibt, muss ich zugeben.

Alexander Hermelink

Hallo,

ich könnte nur dann einen Beigeschmack entdecken, wenn praktizierende Christen zum Hotlinedienst gezwungen würden. Das kann ich mir allerdings absolut nicht vorstellen.

Und ja: ich gehe an christlichen Feiertagen auch lieber in den Serverraum als in die Kirche, und vermutlich bin damit in unserer Branche (IT) nicht einmal Mitglied der Minderheit.

Sowohl die Ostertage, als auch die Weihnachtszeit bieten halt für umfangreiche Wartungen ein perfektes Zeitfenster - schön, dass die DATEV dies berücksichtigt.

Gruß aus Hamburg

Hallo zusammen,

ich verstehe die Aufregung nicht. In vielen anderen Bereichen wird an Feiertagen auch gearbeitet.
Schrecklich der Gedanke, dass es an Feiertagen keine Notdienste gibt!
Anwender sollten froh sein, dass die Datev hier den Service anbietet.

Viele Grüße

Michael Morgenstern

Hallo NG,

ich verstehe die Aufregung nicht, oder hab ich etwas verpaßt ? Um welche Installationen geht es, welche eine Feiertagshotline erfordern ?

Gruß aus Berlin