Smardcard

Guten Morgen,

seit einigen Tagen funktioniert eine Smardcard an einem anderen Arbeitsplatz nicht mehr, obwohl sie noch Gültigkeit bis 2012 hat. Wenn ich versuche mich ans RZ anzuschalten, kommt immer der Hinweis: Hierfür wird die Smardcard benötigen. Haben Sie die Smardcard in den Leser gesteckt?". Die PIN wird auch nicht mehr abgefragt. Kann mir jemand weiterhelfen?

MfG
Daniela Schwarz

Hallo Frau Schwarz,

wird das SmartCard-Symbol in grün oder rot angezeigt?

Versuchen Sie einmal im Internet-Explorer die temporären Internetdateien und die Cookies zu löschen, schließen Sie danach den Internet-Explorer und versuchen Sie es noch einmal.

Viel Erfolg und viele Grüße
Uwe Lutz

Hallo Herr Lutz,

ich habe Ihren Rat befolgt und die temp. Internetdateien gelöscht. Leider funktioniert es noch nicht. Das SmardCard-Symbol leuchtet rot, ist aber aktiviert! Haben Sie vielleicht noch eine Idee?

Danke und viele Grüße
Daniela Schwarz

Hallo Frau Schwarz,

ich würde das Sicherheitspaket starten (rechte Maustaste auf das SmartCard-Symbol) oder Start - DATEV - Basissoftware - Sicherheitspaket. Im Sicherheitspaket dann über Extras - Konfiguations-Assistent nacheinander die Leserkonfiguration und die SmartCard-Konfiguration durchlaufen lassen und ggf. auftauchende Fehlermeldungen prüfen.

Viele Grüße
Uwe Lutz

Hallo Herr Lutz,

habe das Sicherheitspaket gestartet, komme bei dem Konfiguations-Assistent nicht weiter, da das Feld SmartCard-Leser leer ist und ich dort nichts eingeben kann. Bei der SmartCard-Konfiguration wird wieder gefragt ob die SmartCard im Leser steckt und weitere Schritte sind nicht möglich. Können Sie mir weiterhelfen?

Danke und viele Grüße
Daniela Schwarz

Hallo Frau Schwarz,

eine strukturierte Fehlersuche zum Problem finden Sie auch in unserer Informations-Datenbank im Dokument SC0504400 SmartCard benötigt!... , Dok.-Nr. 1043864.

Kommen Sie dort nicht weiter, können Sie sich auch an den Programm-Service SmartCard/mIDentity wenden (Tel. +49 911 319-4445).

Mit freundlichem Gruß aus Nürnberg

DATEV eG

Thorsten Jedlitzke

Marketing und Service Security-HW

Hallo Herr Jedlitzke,
hallo Frau Schwarz,

das ist natürlich sehr viel schöner als die Punkte einzeln "aus der eigenen Erfahrung" nach und nach zu posten...

Zumald dabei dann wohl alle notwendigen Punkte enthalten sein sollten.

Viele Grüße
Uwe Lutz

Im Dokument fehlt noch Punkt 7:
Legen Sie die Smartcard zurück in die Schublade und vergessen Sie den ganzen BmZ-Kram. (SCNR)

Herzlichst