Fehler im Installationsmanager - Genies im Support

Die Nennung von Anwenderwünschen haben wir schon seit langem eingestellt, da diese nicht umgesetzt wurden oder in die falsche Richtung gingen.
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Scheiß auf die Anwender; hoch lebe die Gewinnmaximierung !
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Sind bei der DATEV eigentlich alle blind oder blöd oder beides? Man betrachte sich doch nur das hauseigene Forum - es spricht Bände.

BTW: Lexware ist aber auch nicht besser - nur um das mal zu sagen. Die entwickeln ihre Programme auch total am Anwender vorbei. Von daher scheint das wohl der neue Trend im Softwaremarkt zu sein.

Mfg
E.H.

Jeder dritte Anwenderwunsch oder gar aufwendig dokumentierte Fehlerdokumentation wird mit 9 EUR berechnet, so daß denn immer ein Folgekontakt notwendig wird, um diese 9 EUR zu stornieren.

Nein DATEV,

Wenn der Anwender einen Fehler meldet, dann erwartet er, daß dieses umgehend der Programmierung weitergegeben wird, und kein Rückruf von einer Hotline- Mitarbeiterin erfolgt, die für 9 EUR nach der schriftlichen Schilderung ein Telefonat anbietet, um dann Wunsch mit eigenen Worten ohne Screenshot usw. in die DATEV- Wunschlisten zu erfassen.

BITTE an der internen Kommunikation arbeiten, denn zu viele Fehler und Anwenderwünsche werden überhaupt nicht mehr kommuniziert, da man einfach keine Lust auf lange Telefonate hat, die einen von der Arbeit abhalten.

Heureka!

Der Abruf funktioniert jetzt! Und warum?

Weil irgendein Spezialexperte der Meinung war, die zentrale DFÜ über den Komm-Server sei nicht fehleranfällig genug, und den RZ-Abruf jetzt dezentral über den Admin-PC (oder eben die Maschine, an der man den Abruf macht) laufen lässt.

Das ist wirklich ganz großes Damentennis! Dan sagt doch wenigstens dazu, dass die Maschine neuerdings Rechte auf dem Proxy braucht!

Oder besser noch: Stampft den Klump gleich wieder ein und macht den RZ-Abruf wieder über den Komm-Server. Das hat über 10 Jahre gut funktioniert.

So langsam fehlt mir wirklich jedes Verständnis für diesen Murx.

Gruß aus Hamburg

ganz nett aussehen tut das Programm aber.. das muss man DATEV mal lassen ;).

jetzt muss es nur noch funktionieren.. ich such in Zukunft zuerst die Fehler bei DATEV.. scheint oftmals der schnellere Weg zu sein.

Danke für die Patches vom Freitag. Dabei werden viele Fehler entfernt. Bei mehreren Installationen habe ich wieder tolle Erfahrungnen sammeln dürfen. Die Datenanpassung kollabiert bei Rewe mit Fehlern. Der 2. Durchlauf erklärt es wäre alles ok. Die erste Aktion am nächsten Morgen beim Start von Rewe ist eine 30min Datenanpassung. Was soll das. Die Anwender fragen was ich den Freitag Nachmittag gemacht habe. Die wollten am Montag ungestört arbeiten. Von festhängenden Installationen nach Reboot ganz zu schweigen. Man wartet geduldig 10 Minuten auf den Fortgang der Installation (Dienste werden gestartet) um dann mit einem Reset die Installation fortsetzen zu können. Die DVD 7 ist ein Rohrkrepierer. Mal sehen wie viele Patches noch kommen.

mfg ein genervter Techniker dem so langsam die Entschuldigungen ausgehen...

Dass trotz erfolgreicher Datenanpassung beim ersten Aufruf von Rewe nochmals eine Datenanpassung erfolgen sollte, war bei mir auch so. Ist aber zum Glück am Samstag aufgefallen...

Hallo allerseits,

was passiert denn dann, wenn der erste aufrufende User Nuko-Sperren auf Ordnungsbegriffe in REWE hat? Ich teste nämlich als Otto Normaluser nach der Installation und sehe nicht alle Fibus.

Wird die Datenbank nur teilweise transformiert?

Gruß aus Hamburg

Murx schrebt man Murks
Grüße R.Seidenfuss

Da habe Sie recht !

Murx schrebt man Murks
Grüße R.Seidenfuss

Genau! Humorlose Studienräte aller Länder vereinigt Euch!

Auch wenn ihr die Signale nicht hört...

Gruß aus Hamburg :-)