Installation DATEV Mittelstand Faktura und Rechnungswesen compact pro

Sehr geehrte Damen und Herren,

ein Mandant von uns hat folgendes Problem:

Er hat sich lt. Kaufempfehlung seitens der DATEV (Dokument 0908081) einen neuen Computer mit Betriebssystem Windows 8.1 64 pro angeschafft. Sein System-Administrator wollte nunmehr die neueste DVD 4.1 auf diesem installieren.

Lt. seiner Aussage startet die Installation überhaupt nicht bzw. es erscheint folgender Fehler: Engine c++

Hat hierzu jemand eine Idee bzw. weíß jemand Abhilfe, wie hier vorgegangen werden muss? Sofern noch weitere Informatione benötigt werden einfach melden.

Im Voraus vielen Dank und viele Grüße.

Thomas Becker

Unsere Buchhaltung hat ähnliche Probleme mit der neuen DATEV Mittelstand Faktura und Rechnungswesen compact pro 2014. Der PC, auf dem die Buchungen hier in der Firma erfolgen, erkennt die DVD nicht, kein Installationsmenü startete.
Nach wahllosem Probieren startete völlig willkürlich das Installationsmenü und begann die Installation, die aber nach einiger Zeit unterbrochen wurde und sich nicht mehr starten lies.
Hierdurch lässt sich jetzt weder auf eine 2014 Version, noch auf dei 2013 Version zugreifen und alle bereits ausgeführten Buchungen sind nicht sichtbar.
Ich bitte hier dringenst um Ihren technischen Support!
Vielen Dank

Hallo Herr Becker,

uns sind keine generellen Probleme unter Windows 8.1 bekannt. Daher wird es in Ihrem Fall ein individuelles Problem mit dem System oder der Programm-DVD sein. Ohne genauere Infos und Fehlerprotokolle können wir leider nicht viel dazu sagen.

@ Herr Kulb: Fand die Installation auch auf einem Windows 8.1 System statt? Hier benötigen wir ebenfalls konkrete Installationslogbücher.

Am besten, Sie schauen, ob es bereits Lösungsansätze in der Info-Datenbank gibt, ansonsten wenden Sie sich inklusive der Logbücher an Bitte aktivieren Sie Javascript, um diese E-mail-Adresse anzuzeigen. .

Mit freundlichen Grüßen

Felix Brade
IT-Systemplattform
DATEV eG