Hallo zusammen,
habe am 25.04. den RZ-Abruf wie immer gemacht. Beim Abruf von KaReWe blieb der Download einfach hängen. Zeit lief weiter, aber keine Datenübertragung mehr.
Alle Versuche das Problem zu beheben waren enorm zeitaufwändig, Hotline anrufen ging leider nicht, weil ich spät abends installiert habe (ist halt kundenfreundlicher).
Ursache und Lösung: Erst nach Installation eines Patches für den INstallationsmanager bekam ich beim Download eine vernünftige Meldung, die dann auch gleich die Lösung war.
Der Virenscanner am Gateway hat den Download einer Komponente aus dem KaReWe-Paket als Trojaner klassifiziert und abgebrochen.
Frage: Ist das ein Problem des Virenscanners (Gateway-Security von Sonicwall) oder hatten andere das Problem auch? Dass man vor der Installation alle Virenscanner außer Viwas abstellen soll ist ja bekannt, dass dies jetzt aber auch schon beim Download gilt - das war mir neu.
Na ja, man lernt jeden Tag dazu.
Nun - wie stelle ich eigentlich sicher, dass es ein Fehlalarm war? Vielleicht ist in dem Paket tatsächlich ein Trojaner enthalten und die Software hat ganz brav den Download blockiert?
Freue mich über Hinweise.
mfg Volker Böhler