Fehler auf DVD pro 8.2

Hallo Frau Pfeffer,
dieser Fehler auf der DVD 8.2 ist vermutlich ein Grund für das Verschieben:
Dok.-Nr.: 1017022 Dokumentenablage: Gespeichertes Word-Dokument wird nach dem Öffnen nicht angezeigt (Fehler) ...Fehlerbehebung in neuer Version
Der Fehler wird in einer neuen Version behoben. Sobald diese verfügbar ist, informieren wir Sie in diesem Dokument.
Wie gesagt: Eine klare Kommunikation wäre für alle Beteiligten besser
Schöne Grüße
Willi Müller

Fakt scheint mir aber, dass die DATEV viel zu viele Pilotanwender hat, die einfach nur früher von neuen Versionen profitieren wollen, ohne sich die Arbeit zu machen, WIRKLICH zu pilotieren, z.B. also einmal pro Pilot-DVD einen Arbeitsplatz komplett von 0 zu installieren und dann drauf zu arbeiten, ALLE neuen Versionen auch wirklich auszuprobieren.

Das ist in der Tat immer ein sehr großes Problem, ich selber bin auch Pilotierer. Alles komplett einmal durchspielen ist völlig illusorisch, dass muss man sich einfach zugestehen. Man testet recht viel in einem getrennten System, man hat dadurch durchaus einen gewissen Wissensvorsprung wodurch man die Anwender gezielter vor einem Update schulen kann, doch machen wir uns nichts vor, das kostet nicht nur jede Menge Zeit sondern in erster Linie massiv Geld.

Wenn ich meinem Chef sage ich habe im Monat 40h die neuste DATEV Beta Software auf Herz und Nieren getestet, dann kommt als erstes die Frage was uns das bringt, wo der Mehrwert liegt und wie sich dieser Mehrwert in Zahlen ausdrücken lässt. Das man für das testen von der DATEV einen Unkostenbeitrag von 250 erhält, ist natürlich ein Witz und schafft keinerlei Anreize.

Hallo zusammen,

ich glaube eher, dass es zu wenig Pilotanwender gibt. In meinem Kundenkreis (bin Fachhandelspartner) wurde das Thema oft diskutiert. Den Idealismus, alles komplett zu testen, bringt sowieso keiner auf. Mit den Pilot-Programmen will leider auch keiner arbeiten, aus Angst, dies könnte Personalzeit verschwenden.
Wie gesagt, meine Erfahrung.

M.E. kann ein Kompletttest sowieso durch keine Kanzlei erfolgen, hierfür gibt es Regeln zur Softwareentwicklung (z.B. V-Modell), denn keine Kanzlei kann alle Funktionen der Software mit allen Eventualitäten testen. Dazu ist das Steuerrecht schon zu komplex.

Sinnvoller erscheint mir die Pilotierung durch IT-Experten (Systempartner/Fachhandelspartner), die normalerweise das Problem auch schneller isolieren können und damit Unterstützung für Datev bieten könnten. Biete mich da an.

Andreas Maier

Hallo zusammen,

die Frage ist, was denn die Pilotierer überhaupt testen können.

Klar, als Pilot könnte ich mich erneut über neue Designvarianten aufregen, die aber letztlich nicht lebenswichtig sind. Dafür gibt es leider andere Fehler, die einfach erst in der Masse aufschlagen:

- eine Installationsroutine, Wichtige Informationen zum Rootdrive ab DVD 8.2 , die zum Komplettstillstand einer Kanzlei führen kann, wird einfach kein Pilot austesten, da ihm selbst bei vorhandener alt- Hardware schlicht das notwendige zweite Kanzlei- SWM für das getrennte System fehlt.

- Auch wird man neue Fehler, wie jetzt bei ReWePro erst im produktivem Einsatz feststellen.

Daher hat DATEV einen weisen Schritt getan, indem sie die DVDs an ausgewählte Kanzleien vorab ausliefert, die dann ihr Produktivsystem nutzen. Hier z.B. gibt es das know- how, um beim technischen Versagen der Installation ohne Datenverlust auf den Ausgangszustand zurückzukehren. (Server & Clients)

Einen kleinen Wunsch möchte ich aber in diesem Zusammenhang äußern:

Am ersten Wochenende nach der Erstauslieferung sollte die Installationshotline rudimentär besetzt sein, um im Notfall (Inkonsistenzen) Zugriffsrechte oder Freischaltungen durchzuführen..

Eigentlich wollte ich nichts mehr dazu schreiben...

Zum Thema Vorabbelieferung:

Unsere Kanzlei war bei der Vorabauslieferung dabei - dabei sind Probleme aufgetreten. Kanzlei war nicht arbeitsfähig - INFO DB führte nicht zum Ziel - Anruf Installationshotline auch nicht.

Ergebnis: Selbst gekümmert + Servicekontakt mit 9 EUR berechnet bekommen...

Mittlerweile gibt es einen Patch und einen Eintrag in der INFO DB (1017012).

Sozusagen kostenpflichtiger Beta-Tester.

Da lässt man doch gern anderen den Vortritt - wird in Zukunft auch von mir wieder so gehandhabt.

Grüße
Dirk Zenker

Hallo Newsgroup, Hallo DATEV,

ich kann mich meinen Vorposter Herr Zenker nur anschließen. Auch wir waren bei den Vorabauslieferungen mit dabei. Da ich aber mittlerweile grundsätzlich min. einen Monat warte (sofern nicht zwingende gesetzliche Änderungen dagegensprechen) bevor ich die DVD aufspiele klappt bei uns die Update Installationen meist ohne größere Probleme. Zu diesem Schritt hat uns die DATEV in den letzten zwei drei Jahren "ermuntert" weil sie einfach viel zu viel Beta-Kram ausgeliefert haben und ich meinen Chefs es nicht plausibel erklären kann warum jetzt 70 Leute nicht arbeiten können.

Zum Thema Installationshotline: Wenn das immer noch die *zensiert* 24Help ist...da habe ich die Erfahrung gemacht das wenn man die Info-DB bedienen und lesen kann, hat man mehr Wissen als die Hotline. Dumm nur das die einen dann immer auf Montag morgen vertrösten wo man dann versuchen kann den Teamservice zu erreichen.

Aus diesen genannten Gründen installieren wird DATEV DVD´s immer erst mit einer gewissen Verzögerung.

Wobei in einer Sache ist die DATEV wirklich immer noch vorbildlich. Wenn es um das Austesten und Releasen von MS-Updates geht, da können sich andere Software Schmieden mal ne Scheibe abschauen! Danke mal von mir aus an die entsprechenden Stellen!

mit freundlichen Grüßen

Armin Müller

Zum Thema Installationshotline: Wenn das immer noch die *zensiert* 24Help ist...da habe ich die Erfahrung gemacht das wenn man die Info-DB bedienen und lesen kann, hat man mehr Wissen als die Hotline. Dumm nur das die einen dann immer auf Montag morgen vertrösten wo man dann versuchen kann den Teamservice zu erreichen.

Diese Erfahrung haben insbesondere auch (weniger DATEV-erprobte) Mandanten machen müssen, die dann lieber direkt in der Kanzlei anrufen.

Verregnete Grüße

Mike Hecker

Nach den Beiträgen meiner Vorposter sollte die DATEV überprüfen, ob die Änderung im Installationsmanager zur Optimierung der Installationsdauer wirklich empfehlenswert ist.

Früher war der Ablauf eines Client- Server- Systems Folgender:

1. Server- Installation
bei einem Fehlschlag (SQL- Server) kann der Server rückgesichert werden
Meistens (Ausnahme SQL- Versionssprung) bleibt die Kanzlei nach dem Server- Update arbeitsfähig.

2. Master- Installation
Bei einem Fehlschlag ist dieser eine PC kaputt (-> Lokale Sicherung rückspielen...)
-> Die Kanzlei bleibt arbeitsfähig

3. Datenanpassung
Bei einem Fehlschlag können die Daten rückgesichert werden, und lediglich ein PC ist "kaputt" (2.)
-> Die Kanzlei wird wieder arbeitsfähig

4. Nach einem Test des Masters folgt die kanzleiweite Aktualisierung.

Diese Abläufe parallel zu legen hat ein gewisses Risikopotential, welches wir nicht eingehen wollen, denn bei der Datenanpassung kann es immer krachen, denn niemand kann alle Konstellationen von historisch gewachsenen Datenbanken mit ihren Altfehler voraussehen.

Dr. Simone Pfeffer
DATEV eG
Übergreifendes Produktmanagement

Ihr Abtauchen kann nur als vollkommener Affront gegenüber Ihren Kunden empfunden werden! Vorstand, übernehmen Sie!

Und: Wie wär's denn, wenn sich auch mal jemand aus dem Qualitätsmanagement äußert?

... Es liegen wohl Fehler in Kanzlei-Rewe 4.3 vor. Dazu wurde bereits ein Update (4.32) bereitgestellt...

Hallo, kann mir jemand helfen?
Habe die DVD Datev Mittelstand Faktura und Rechnungswesen Einzelplatz pro 2014 Version 4.3 erhalten.
Diese sollte nicht installiert werden, es kommt eine weitere DVD. Die DVD mit der Version 4.32 habe ich erhalten, nur diese DVD lässt sich nicht öffnen bzw installieren. Hat jemand eine Lösung zu diesem Problem?
MfG
Stefan Eckholt

diese DVD lässt sich nicht öffnen

Solange Sie nicht schreiben, bei welcher Stelle das Problem auftritt, und wie die Fehlermeldung lautet, kann man Ihnen nur den Tip geben, die DVD auf Verschmutzungen zu überprüfen, und mit einem weichen Tuch zu reinigen.

natürlich könnte auch Ihr DVD- Laufwerk (oder ist es ein CD- Laufwerk?) defekt sein.

Stellen Sie sich vor, Sie mailen Ihrer KFZ- Werkstätte im Winter folgenden Text zu:
"Mein Auto läßt sich nicht öffnen, ich komme nicht zur Arbeit. Haben Sie eine Lösung für mein Problem?"

Hallo Newsgroup, hallo DATEV,
nachdem vor 2 Tagen die DVD 8.2 bei mir eingetroffen ist, stellt sich nun die Frage, ob die Fehler auf dieser DVD weiterhin vorhanden sind und ggf. sofort im Anschluss an die Installation ein fehlerbereinigendes Servicerelease runtergeladen werden muss, oder ob nun "alles" in Ordnung ist.
Gibt es evtl. hierzu ein Dokument in der InfoDB?
MfG
Karl Hörterer

@ Karl Hörterer:
Wir werden am 14.11. (notgedrungen) installieren.

Erst heute hat es ja spontan wieder eine Reihe von Service-Releases mit der bezeichnenden Begleitinfo "Fehlerbehebungen" gegeben. Mal schauen, was es bis zum 14.11. noch alles so gibt.

Ich bin schon lange nicht mehr so mutig, eine Herbst-DVD zeitnah zu installieren.

Informationen zu Service-Releases etc. finden Sie hier:
DATEV.de - Service Releases

stellt sich nun die Frage, ob die Fehler auf dieser DVD weiterhin vorhanden sind

beim Abruf der Rechte vor der Installation sollten Ihnen diverse Downloads und Servicepacks angeboten werden. Die Installation wird dann vollautomatisch die Programmdateien aktuallisieren, so daß bei der Datenanpassung die aktuelle Version aktiv ist.

Beim Export der Rechte für lokale Installationen "DFÜ- abgerufene Produkte exportieren"...

Das Wunder, daß sich die Servicepacks auf der vor Wochen gepreßten DVD 8.2 durch Geisterhand einnisten, gibt es leider nicht.

Backups geprüft? (vor der Installation)