Wieder Servicereleases

Wir sind so eine Kanzlei, die Updates "zeitnah" installiert.

Ich schaue auch immer artig auf www.datev.de/service-release

Heute gibt es also eine ganze Reihe Updates. In der Mittagszeit wollte ich sie installieren (geht ja eigentlich immer recht reibungslos - meine in ernst).

Zur Sicherheit habe ich dann kontrolliert, ob alle Downloads da sind. Nö.

Statt dessen steht JETZT unter der obigen Adresse:
"25.03.2015
Bitte beachten Sie:
Die Releases stehen voraussichtlich ab 17 Uhr zur Verfügung."

Am 25.3. und dann aber "voraussichtlich ab 17 Uhr". Das ist auf deutsch eigentlich der 26.3. Und dann könnte man ganz naiv hinterfragen, warum überhaupt dieser seltsame Termin, wenn doch mit dem 27.3. der heimliche turnusgemäße Installationstermin für Service-Releases (letzter Freitag im Monat) vor der Tür gestanden hätte.

Und KSt - "entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten" - kommt dann "Mitte April".

Ich kann Sie verstehen, dass Ihnen die ständigere Meckerei missfällt. Aber meine Güte, nach dem Ritt der letzten drei Jahre kann es doch wirklich nicht so schwer sein, Termine einzuhalten.

Planen Sie doch so, dass Sie Termine kommunizieren, welche sie auch wirklich halten können, konsolidieren Sie Installationen so, dass max. eine je Monat ansteht und dann ist es doch gut... :(

Wunschtermin für die Updates:

Der Freitag, an dem die Windows- Updates freigegeben werden.
Also der Freitag nach dem MS- Patchday vom Dienstag.

Danke

1. KR 4.44 für Österreich nicht geeignet (na ja, eher Randnotiz)

2. EO comfort pro 5.12 wegen eines Fehlers zurückgezogen, Datenanpassung schlägt tlw. fehl

3. Basisdienste Office pro 5.14 wegen eines Fehlers zurückgezogen

Ich glaube, ich installiere erstmal gar nichts. Meine Güte...

Bitte am 1.4. keine Updates veröffentlichen. Könnte man vielleicht falsch verstehen.

Wie lange stand das fest und hätte getestet werden können?

Und dann klappt´s nicht mit der Datenanpassung?

Toll, ganz grosses Kino!

Aber Prozessoptimierung!

MfG

Hofmeister

Liebe DATEV!

Das ist jetzt nicht euer Ernst, oder?
Was macht ihr denn in Nürnberg? Seid ihr noch von der CeBIT benommen? Waren alle Testkapazitäten mit der neuen App belegt? Hat den Test das neue Maskottchen durchgeführt?

Da ja die Mittelstandspakete keine automatische Updatefunktion bieten müssen wir unsere Mandanten bei Updates informieren (Sie können nicht ernsthaft verlangen dass die Unternehmer sich ständig selbst auf der teilweisen konfusen Downloadseite der DATEV die für ihn passende Variante heraussucht!).
Jetzt ist alles hinfällig und wir müssen die Updatehinweise zurück ziehen? Wie stehen wir als Kanzlei jetzt gegenüber den Mandanten da? Die haben ein teures Produkt gekauft und erleben nur Hick-Hack?

Sorry für meine harten Worte, aber so langsam stinkt es mir gewaltig!
Selbstbeweihräucherung im Zeichen der CeBIT (ich kann den DATEV-Blog nicht mehr sehen wie SUPER doch alles ist), die Programme und die Updates werden immer chaotischer.

Um Stellungnahme wird gebeten!

Schönen Abend noch.

Mike Hecker

deshalb hat ja auch unser Supervorstand mit unserem Geld eine Stiftung " Zukunft: Nachhaltigkeit zur Stärkung unseres Berufsstandes" gegründet, mit dem Zweck, einen Beitrag zur Förderung und Fortentwicklung in den Bereichen IT und Datenschutz" zu leisten.

Der Witz ist doch gut:

eine Genossenschaft, die seit Jahren EDV-technisch nichts mehr auf die Reihe kriegt und ihre Genossen/Anwender mit schlechter Software beruflicher mehr behindert als fördert (§ 1 GenG), gründet mit dem Geld der Genossen eine Stiftung, anstatt dieses für bessere eigene Software zu verwenden und damit ihrem gesetzlichen und satzungsmäßigen Auftrag nachzukommen.

Wie stehen eigentlich die Aufsichtsgremien zu diesem Handeln des Vorstands?

PS Jede Genossenschaft hat den Vorstand, den sie verdient.

Gute Nacht!

Die aktuelle Vorgehensweise der DATEV bezeichnen Insider als Bananaware oder Continuous Beta.
Leider passiert das Zurückziehen von soeben releasten Updates nicht zum ersten Mal, sondern dies ist schon seit einiger Zeit bedauernswerte Routine.

Sehr geehrte Damen und Herren bei der Datev,

langsam scheint es mir, als ob die Datev die Genossenschaft in rein sozialistischen Kontext versteht. Das ZK Datev entwickelt Software mit einer großen Ankündigung: "Alles wird besser". Die Geschichte hat uns aber eines besseren belehrt. Zum Schluss sind solche Dinosaurier flexibleren Wirtschaftsformen zum Opfer gefallen.

Wenn das die neue Strategie der Qualitätsverbesserung in Programmentwicklung sein soll, dann habe ich jetzt schon Bauchschmerzen vor der 8.4 und sowieso vor den 9.0 Versionen.

Machen Sie einmal Ihre Hausaufgaben.

Die Datev sollte sich langsam auf Ihre Kernkompetenzen beschränken und endlich einmal wieder Software für Steuerberater entwickeln und nicht auf allen möglichen Hochzeiten tanzen.

Die Programmentwicklung hat sich seit Jahren von dem was eine mittelständische Kanzlei benötigt komplett entfernt. Die Kanzleien die bei der Softwareentwicklung beteiligt sind, müssen ja bei der zum Teil umständlichen Bedienung in einzelnen Programmen mindestens einen Stundensatz von 200 Euro verlangen, sonst lohn sich die Software nicht.

Weiterhin viel Spaß bei Datev goes Microsoft oder wir entwickeln nur noch Beta-Versionen.

Vielen Dank.

MfG

Roggel

Guten Morgen,

nur mal so zur Kenntnis, bevor es am Wochenende (29.3.2015) wieder Kritik hageln könnte: es finden Wartungsarbeiten statt, die sicherlich den ein oder anderen "treffen" könnten. Wurde auch per Mail kommuniziert, aber trotzdem hier nochmal!

Zu finden unter den DATEVnet-Rubriken!

MfG

Hofmeister

Wurde auch per Mail kommuniziert..

Lieber noch-Anwender!

Diese Infokanäle sollte eigentlich jedem Anwender (egal ob schon lang, immer noch, schon wieder, neu) bekannt sein.

Hier noch mal eine kurze Beschreibung wie Sie dort hinfinden:
Internet-Browser öffnen, in die Adresszeile http://www.datev.de eingeben und auf Enter drücken.
Dann klicken Sie mit Ihrer Maus auf das Wort Service in der oberen Menüleiste und rechts unter der netten Dame mit ihrem hässlichen grauen Rollkragenpullover finden Sie Wartungen und Störungen . Auf der nun erscheinenden Seite steht ganz unten etwas von geplanten Wartungsarbeiten . (Falls mal wieder Störungen im RZ auftreten kann es sein dass Sie ganz ganz weit nach unten scrollen müssen).
Es geht auch über die Kurz-URL http://www.datev.de/wartungen

Und wenn Sie einmal auf dieser Seite sind, schauen Sie einmal ganz nach unten. Dort können Sie den passenden Mailservice bestellen oder abbestellen.

Das dazu.

Allerdings würde mich trotzdem eine zeitnahe Information der DATEV über die kommende Strategie zur Veröffentlichung und Rücknahme von zukünftigen Service-Releases interessieren.

Da ja die Mittelstandspakete keine automatische Updatefunktion bieten müssen wir unsere Mandanten bei Updates informieren (Sie können nicht ernsthaft verlangen dass die Unternehmer sich ständig selbst auf der teilweisen konfusen Downloadseite der DATEV die für ihn passende Variante heraussucht!).
Jetzt ist alles hinfällig und wir müssen die Updatehinweise zurück ziehen? Wie stehen wir als Kanzlei jetzt gegenüber den Mandanten da? Die haben ein teures Produkt gekauft und erleben nur Hick-Hack?

Um Stellungnahme wird gebeten!

Sehr geehrter Herr Hecker,

vielen Dank für Ihren Newsgroup-Beitrag.

Der Wunsch nach automatischen Updates für Freischaltcodeanwender ist nachvollziehbar. Leider haben wir (wie Ihnen bereits am 23.01.2015 mein Kollege Oliver Melzer geantwortet hat) dazu aktuell keine Lösung.

Wir informieren Sie über www.datev.de | Service | Antwort finden | Software Auslieferung über die Termine für neue Programmversionen . Hier werden ca. 1 Woche vor Erscheinungstermin die anstehenden Service-Releases incl. Detailinfos aufgelistet. Unsere Erfahrung ist, dass viele Unternehmen die Möglichkeit des Downloads nur zum Jahreswechsel nutzen und in den übrigen Fällen auf die DATEV Programm-DVD warten.

Viele Grüße aus Nürnberg und ein erholsames Wochenende.

Yvonne Ott
Service Technik ERP
DATEV eG

Wir informieren Sie über www.datev.de | Service | Antwort finden | Software Auslieferung über die Termine für neue Programmversionen . Hier werden ca. 1 Woche vor Erscheinungstermin die anstehenden Service-Releases incl. Detailinfos aufgelistet. Unsere Erfahrung ist, dass viele Unternehmen die Möglichkeit des Downloads nur zum Jahreswechsel nutzen und in den übrigen Fällen auf die DATEV Programm-DVD warten.

1.) Warum bieten Sie dann unterjährig SRs an, wenn " viele Unternehmen die Möglichkeit des Downloads nur zum Jahreswechsel nutzen und in den übrigen Fällen auf die DATEV Programm-DVD warten "?
2.) Die Quellen der Downloads sind mir (als Kanzlei-EDVer) bekannt. Sie gehen leider nicht auf meine Frage bzgl. der Mandanteninfo ein. Stellen Sie sich einfach vor, Sie sind Unternehmer (oder dessen Buchhalter) und wollen Ihre Buchhaltungs-/Lohnprogramm auf dem neuesten Stand wissen. Sie haben natürlich den ganzen Tag nichts besseren zu tun als ständig über Ihren o.g. Pfad zu schauen ob es etwas Neues gibt und dann zu versuchen, was genau die bei Ihnen eingesetzte Variante (compact, Einzelplatz etc.) ist.
3.) Also serviceorientierte Kanzlei informieren wir unsere Kunden aktiv über die eingesetze Software. Jedenfalls macht es einen unheimlich positiven Eindruck (das haben mir die heutigen zwei Telefonate gezeigt) bei den Mandanten, wenn erst Hüh! und dann wieder Hott! gerufen wird. (Zusammenfassung der Telefonate in drei Worten: WAS SOLL DAS?)
4.) Sie gehen absolut nicht auf den Hauptkritikpunkt - Rücknahme der Service-Releases - ein!
5.) Leiten Sie die Kundenstimmen dieses Threads bitte an Hanna oder die Anderen weiter. Vielleicht wissen die dort etwas mehr über das Hin und Her der SRs.

Nun gut, wenn eine Diskussion darüber seitens DATEV nicht gewünscht wird bitte ich um kurze Rückmeldung. Machen Sie den Thread einfach zu und gut ist.

Schönes Wochenende

Mike Hecker

Hallo Frau Ott, werte Mitstreiter,

sobald der Mandant die Lizenzvariante "ITU" hat (weil er z.B. noch eine Kostenrechnungssoftware oder Anlagenbuchhaltung der DATEV einsetzt) ist er fein raus (und das ist ja auch das, was zumindest ich kritisiere und auch schon an anderer Stelle angemerkt habe):

Dann hängt er nämlich am Updatetropf der DATEV mittels Installationsmanager und dort verfügbarer/bereitgestellter Updates etc. pp.

Also: einfach jedem so einen mIdentity und Zugang zum Rechenzentrum ermöglichen und fertig ist die Update-Variante. Ermöglichen heißt nicht zwingen - wie z.B. bei den Branchenpaketen, die einen RZ-Zugang benötigen!

Und dass soll sich nicht realisieren lassen? Oder irr' ich jetzt?

MfG

Hofmeister

Hallo Datev,
lässt sich für die Installation der SR und Hotfix ohne Neustart nicht eine gesonderte Installationsroutine einrichten (ohne admin Ummeldung)? Dann könnten solche Updates auch im laufenden Betrieb erfolgen und morgen müsste nicht schon wieder ein Samstag dafür herhalten.
Gerade bei solchen Miniupdates ist die Arbeitsunterbrechung für die Mitarbeiter durch die Benutzerummeldung höher als durch die eigentliche Installation.
Schöne Grüße
Willi Müller

@Herr Hecker: Danke für die Links, ich fasse es nicht. Was für ein Kindergarten ist denn aus der DATEV geworden? Und wenn ich dann im Kopf habe, dass Herr Dr. Krug verkündet hat, dass in 2015 nur Konsolidierung und keine Neuerungen in den Programmen möglich sind, wundere ich mich sehr, wer für solche Spielereien Kapazitäten frei hat.