RZ-Kom Archiv DFÜ Auftrag löschen

Guten Tag,

wir haben ein kleines Problem mit einem fehlerhaften Auftrag in der RZ Kommunikation. Es handelt sich dabei nur um den Auftrag "Automatisches Holen der Service TAN". Dieser Auftrag wurde scheinbar am 20.12 bzw. 22.12 erstellt, nicht richtig ausgeführt und dann gelöscht. Jetzt befindet er sich mit dem gelben Ausrufezeichen im Archiv, nach den Info DB Dokumenten müsste man den Auftrag noch einmal neu erzeugen damit er dort verschwindet. Jedoch wüsste ich nicht wie ich diesen "Holen Auftrag" neu erzeugen kann. Ist es nicht möglich den Auftrag anderweitig einfach zu löschen? Vielen Dank vorab.

Beste Grüße
Matthias Sammel

RZ Archiv Übersicht:
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Hallo Herr Sammel,

DFÜ-Aufträge werden nach dem Löschen automatisch ins Archiv übernommen und sollen Ihnen zur Nachverfolgung dienen. Sie werden anschließend mit der Standardeinstellung automatisch nach 40 Tagen komplett gelöscht. Hierfür ist das Löschdatum des Auftrags ausschlaggebend, so dass der von Ihnen laut DFÜ-Auftragslogbuch am 27.02. gelöschte Auftrag am 09.04. aus dem Archiv verschwindet.

Falls Sie hierzu weiter Fragen haben, können Sie uns unter der Hotline Nr. 0911 319-3457 erreichen.

Mit freundlichen Grüßen

Christopher Adam

Kommunikationsprodukte
DATEV eG

Hallo Herr Adam,

vielen Dank für Ihre Antwort. Das ist gut zu wissen, diese 10 Tage können wir dann natürlich noch abwarten. Ich dachte zuerst die 40 Tag werden vom Erstellungsdatum 20.12/22.12 aus gerechnet.

Freundliche Grüße
Matthias Sammel