Datev Arbeitsplatz Pro hängt beim Schließen

Hallo,
wir betreiben Datev Pro auf einem TS2012R2.
Bei einer Anwenderin - und nur bei dieser - bleibt Datev Arbeitsplatz pro beim Beenden hängen und schließt sich nicht vollständig. Dabei ist egal ob dies über das Kreuz, Alt+F4 oder Datei beenden gemacht wird. Im TaskManager wird das Programm als inaktiv angezeigt.
Beim nächsten Start wird dann immer der erweiterte Prüfmodus durchlaufen. Dieser findet aber nie was.
Hat jemand eine Idee?

Viele Dank und schöne Grüße

Dieter Siebachmeyer

Rechteproblem der Anwenderin?

Die Anwenderin ist Mitglied in den gleichen Gruppen wie die übrigen Sachbearbeiterinnen. Und die haben kein Problem. Welches Recht sollte denn fehlen?
MfG
Dieter Siebachmeyer

Genau, wie Sie schrieben.... Möglicherweise am Server verkehrter Gruppe zugeordnet oder in NuKo Spezielle Dinge verboten?

Testweise der Anwenderin Admin- Rechte zuweisen und testen, ob das Problem damit lösbar ist.
(Danach wieder zurücksetzen)

- Heben Sie getestet, ob das Problem auf allen Arbeitslätzen bei dieser Anwenderin auftritt?
- Funktionieren andere Profile auf diesem einen PC?

Besteht die Option, das Anwender- Profil zu löschen und neu zu erstellen (Emails usw.)?

Gruppen und Nuko habe ich überprüft, alles wie bei den Kolleginnen. Der Fehler scheint am Profil zu liegen, weil er beim Aufruf von anderen Arbeitsplätzen auch auftritt. Die Zuweisung von Admin-Rechten waren leider auch erfolglos.
Eigentlich wollte ich mir die Löschung und Neuanlage des Nutzerprofils sparen.
Gibt es keine Starterweiterung von DatevPro, wo das Programm in den Urzustand gesetzt werden kann o.ä?

LG Dieter Siebachmeyer

Völlig ohne Gewähr aber das wäre der letzte Versuch vor dem Neuaufbau des Profils.

Bitte Dok.-Nr.: 0908365 lesen, und möglicherweise könnte der Punkt 8 das Problem lösen.

Hallo,
Punkt 8 der Doku hat leider nichts gebracht, die Profile sind alle im angemessenen Rahmen. Mittlerweile hat sich das Problem schleichend ausgebreitet und nunmehr sind zusätzliche Anwender betroffen.
Ich sträube mich noch etwas dagegen, alle Benutzerprofile zu löschen. Wurde beim letzten Update irgendwas verändert bzw. hat jemand noch Tipps?
LG
Dieter Siebachmeyer

Unbedingt die Netzwerkkonfiguration überprüfen und testen, ob es in Netz defekte Hardware- Komponenten gibt. Kabel und Switch OK? Ändern sich die IP- Adressen im laufenden Betrieb?

Serveradressen sind fest eingestellt und unverändert. Störungen im Netzwerk sind nicht erkennbar. Soweit alles in Ordnung.

Was sagt denn die Ereignisanzeige? Gibt es dort einen Hinweis auf Meldungen und wie lange wurde beim Beenden gewartet?

Hat sich das Problem gelöst oder haben sie ein Ticket abgesetzt?

mfg

In der Ereignisanzeige steht nichts, das beenden dauert mehr als 10 Minuten, manchmal ewig. Ich werde kommende Woche ein Ticket aufmachen

Es klingt danach, als könnte der DAP beim beenden nicht alles Speichern, was er speichern möchte.
Daher sollten Sie nochmals überprüfen, ob die Netzwerkfreigeben entsprechend den DATEV- Empfehlungen eingerichtet wurden. Server und Netzwerk für DATEV-Software vorbereiten

Gab es in der Vergangenheit Zwischenfälle mit:
- Virenscannern
- In Form von Rücksicherungs- Aktionen
- Fehler oder Abbrüche bei den DATEV- Installation
- Geräteabstürze (Stromausfall),

die möglicherweise die Installation oder nur Einzeldateien beschädigen konnten?

Das Problem könnte auch allgemein in der "ConfigDB" (und deren Registry- Einträgen) oder an alten inaktiven Druckertreibern liegen. Das ist aber ein weites Feld...

Frage:
Besteht das Problem auch bei:
- einem DATEV- Admin (per NuKo, DATEV alles freigeschaltet)
- einem Windows- Admin (Keine Beschränkungen im Dateisystem)
- einem neu angelegtem Win bzw. Datev- Anwender?

Problem gelöst oder besteht es noch immer?

Mit freundlichen Grüßen
G. M.