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Unternehmen Online - Faxlösung

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Einträge 1-3 / 3

Seite 1 von 1

Melanie Müller

03.11.2015 17:26 Uhr

Hallo,
ein Mandant stellt uns seine Belege digital zur Verfügung. Hierbei wird die Faxlösung genutzt.
Seit einem Umzug dieses Unternehmens vor vier Wochen kommen Faxpakete unvollständig oder gar nicht im Unternehmen Online an. Bei anderen Faxempfängern treten keine Probleme auf.
Die üblichen Lösungsvorschläge wie z.B.:
-Herabsetzung der Übertragungsgeschwindigkeit
-Senden kleinerer Datenmengen (2-3 Blätter)
-Reinigung des Gerätes
wurden abgeprüft.
Leider ohne zufriedenstellenden Ergebnis.
Sollte es jemanden geben, der ein ähnliches Problem hatte und dieses beheben konnte,
würden wir uns über eine Rückmeldung freuen.
Mit freundlichem Gruß
Melanie Müller
Jan Mohrdiek

06.11.2015 12:14 Uhr

Hallo Frau Müller,
bei uns (bzw. bei einer Mandantin) das gleiche Thema. Mit dem Umzug wurde auf VoIP-Technik umgestellt. Diese Datenpakete verursachen bei einem empfindlichen Empfänger (hier natürlich notwendig!) ständig Probleme.
Wir haben auf die Scan-Lösung umgestellt. Klappt perfekt und der Mandant freut sich über den Einsatz einer moderneren Technik. Außerdem ist das Belegbild deutlich besser!
Freundliche Grüße
Jan Mohrdiek
Gerlinde Hübl

10.11.2015 09:28 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,
Hintergründe und weitere Informationen bei Problemen mit dem Faxen von digitalen Belegen finden Sie auch im Dokument Belege/Belegverwaltung online: Probleme bei Faxempfang und -übertragung .
Mit freundlichem Gruß
Gerlinde Hübl
Belegwesen
DATEV eG