Druck aus digitaler Beleganzeige

Hallo News-Group,

wir haben folgendes Problem:

Druck aus der digitalen Beleganzeige heraus erfolgt A5 statt A4

Alle Druckereinstellungen sind in Ordnung. Es betrifft alle Anwender. Der EDV-Administrator konnte nicht helfen. Nach lokaler Speicherung des Beleges und erneuter Anzeige erfolgt der Druck A4.

Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank

Claudia Abendroth

Hallo Frau Abendroth!

Lassen Sie mich raten. Das Problem taucht seit dem Update auf die letzte Programm-DVD auf?

Wir hatten bzw. haben die Sache auch hier. Ursache ist in der neuen Version des Dokumentenviewers. Herr Pokluda vom Belegwesen hat mir nach Prüfung einiger Scandateien mitgeteilt, dass irgendwelche Druckeinstellungen (Querformat) ausgelesen und auch so gedruckt werden.

Der Acrobat-Reader druckt aber ganz normal.

Weitere Infos habe ich dazu noch nicht.

Vielleicht geben Sie das mal direkt an DATEV weiter.
So blöd der Fehler auch ist, bin ich froh nicht allein betroffen zu sein.

Viele Grüße

Mike Hecker

Diesen Fehler haben wir auch. Es liegt an dem neuen Programmteil von DATEV. Es liegt nicht an Acrobat Reader oder Kanzlei Hardware. Nach Auskunft der DATEV wird "fieberhaft" an einer Lösung gearbeitet.
Den Fehler haben wir vor fast 2 Monaten gemeldet!
Dann warten wir mal wie lange es noch dauern wird. Es ist jedenfalls sehr unbefriedigend Mandanten und Prüfern derartige Ausdrucke vorlegen zu müssen.
Ebenso ist die Anzeigequalität mit dem neuen Viewer miserabel.

... Es ist jedenfalls sehr unbefriedigend Mandanten und Prüfern derartige Ausdrucke vorlegen zu müssen.
Ebenso ist die Anzeigequalität mit dem neuen Viewer miserabel.

Vielleicht hilft Ihnen dieser Workaround: Öffnen Sie die Dokumente im Acrobat-Reader und drucken Sie dort aus. Das funktioniert nämlich. So helfen wir uns zur Zeit beim Ausdrucken.

Was die Anzeigequalität angeht kann ich Ihnen nur zustimmen.

Bin ja mal gespannt, wie lange die "fieberhafte" Lösungsarbeit in Nürnberg dauert.

Viele Grüße

Mike Hecker

Sehr geehrte AnwenderInnen,

der Sachverhalt tritt "nur" bei PDFs mit der Druckeigenschaft "Quer" auf. Die betroffenen PDFs bringen diese Eigenschaft mit und der aktuellste Dokumentenviewer liest nun diese Eigenschaft aus. Momentan ist dieser Sachverhalt in Klärung im Entwicklungsbereich. Sobald ich Neuigkeiten habe werde ich informieren.

Mit freundlichem Gruß,

Christoph Pokluda